设好(hao)的闹钟响了，可(ke)预约购买通道的页(ye)面却难以打开，“玲娜贝儿”又被推上热搜。
12月12日20时，原本是上(shang)海迪士尼“顶流明星(xing)”玲娜贝(bei)儿的三款商品“常规款玲(ling)娜贝儿毛绒玩具(ju)”“2021圣诞系(xi)列玲娜贝(bei)儿毛绒玩具”以及“2021圣诞(dan)系列玲娜贝(bei)儿毛绒玩具钥匙圈(quan)”开启预约购买通(tong)道的时间。
圣诞(dan)系列玲娜贝儿
按照(zhao)上海迪士尼事先公(gong)布的规则，这三款(kuan)商品采取线上预(yu)约+线下购买的发售(shou)方式，只要(yao)成功预约的游(you)客都可保证购(gou)买到以上三款商(shang)品，每款(kuan)至多可购买(mai)两个。澎湃新闻(wen)记者注意(yi)到，许多网友在(zai)社交平台反映，12月12日(ri)晚上他们(men)早早设好闹钟、守(shou)在屏幕前等待预约(yue)通道开启，可是到了(le)原定通道开启时间(jian)，许多人发现预(yu)约页面显示白(bai)屏无法打(da)开，等到刷开(kai)页面时，显示所有预约已(yi)满。这让不少(shao)游客和粉丝感(gan)到失望。而与此同时，当天晚上二手平台开(kai)始出现代购上新相关(guan)产品的销售(shou)链接，还有不少(shao)消费者开出高价求(qiu)购玲娜贝儿相(xiang)关商品。
粉(fen)丝们“炸锅”了，种(zhong)种疑惑中，迪士尼和(he)玲娜贝儿被送(song)上热搜。有人质(zhi)疑这是上(shang)海迪士尼(ni)刻意的“饥饿(e)营销”策略，还有人埋怨(yuan)这是黄牛(niu)利用外挂(gua)软件抢占(zhan)所致。
12月13日，澎湃新闻记(ji)者联系到上海迪士尼(ni)度假区询问(wen)情况。上海迪士尼(ni)表示，不会制造(zao)任何“饥饿营销(xiao)”，目前货(huo)源短缺的原因是(shi)短期内的(de)巨大需求(qiu)量和疫情等因素(su)影响下的生(sheng)产瓶颈。上海迪(di)士尼称，在(zai)此次12月12日(ri)的首批补货之前(qian)，其与相关政(zheng)府部门沟通，谨慎(shen)制定并优化发售(shou)方案，旨在既符合疫(yi)情防控的各(ge)项指导意见，又(you)遵循公平(ping)、审慎的原则为(wei)游客提供购买机会。至于12月(yue)12日晚上预约通(tong)道为什么(me)刷不开，记者(zhe)了解到，当晚预约(yue)开启后，预约通道(dao)的瞬时访(fang)问量巨大，预约(yue)页面曾一度被短时屏(ping)蔽，造成许多游客(ke)的访问界(jie)面持续出现白屏(ping)等状况。上海迪士尼(ni)表示，其预约系统(tong)本身没有中断，从(cong)当天20时起正常接(jie)受预约，当晚已完成全部预(yu)约名额。预约成(cheng)功的游客，将可在(zai)预约时确认(ren)的日期和(he)时间段内按购(gou)买流程进行线下购(gou)买。
12月12日晚(wan)上，上海(hai)迪士尼度假区(qu)曾在“达菲(fei)友你”微博账(zhang)号上发文作(zuo)出上述解释，但大部分网友评论(lun)还是不买账。
有人评论质疑(yi)“黄牛提前做好(hao)的链接可(ke)以直接进去填信(xin)息，约满了我从(cong)公众号入口都进不(bu)去”，也有人反(fan)问，“你问问(wen)有哪些正常游(you)客预约上了？”“备足货能解决(jue)一切矛盾，可是(shi)你们就是不肯(ken)……”此次(ci)，上海迪士尼(ni)度假区除了表达(da)歉意，再度(du)强调将加大玲娜贝儿(er)相关商品的(de)补货力度。
“对于首次(ci)补货数量有限(xian)、暂时未能满足大部(bu)分游客和粉丝的购买(mai)需求，我们深表歉(qian)意。”上(shang)海迪士尼度假(jia)区称，作为常(chang)规款商品(pin)之一，常规款(kuan)玲娜贝儿毛(mao)绒玩具将会陆续(xu)不断补货，“目(mu)前已经加大补货数(shu)量，尽快让(rang)更多游客购(gou)买到心仪的商(shang)品”。
本期编(bian)辑 周玉(yu)华
